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铜仁:"三减一降一提升"持续擦亮

"铜仁办事·一视同仁"政务服务品牌

为企业减负,为群众增便利,着力化解政务服务供给侧结构性矛盾问题。今年来,铜仁市围绕"三减一降"总体要求,为企业发展松绑,为市场繁荣助力,持续擦亮"铜仁办事·一视同仁"政务服务品牌,提升企业和群众对政务服务更高的满意度。

减材料,审批再"瘦身"。持续推进审批再"瘦身",围绕申请材料更简化的目标,以"一证通办"改革为抓手,强化市县乡村四级平台共享、电子证照汇聚归集,推动电子证照的复用调用,下大力减少企业和群众办事材料重复提交和现场核验的情况。今年以来,全市"一证通办"事项突破1421项,电子证照共享调用183256次,减少材料757份。

减环节,流程再优化。持续推进事项标准化工作,精准办事指南,统一服务标准,以整体推进"一窗通办‘2+2’模式"改革,创新推动"一件事一次办"套餐化服务为突破口,实现跨部门的申请材料、审批结果流转递交,变"多线办理"为"单线办理"。目前,完成全市标准化事项申领2754项。

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减时间,时限再压缩。突出应减尽减,以缩短审批周期、推动审批提速为着力点,采取"一窗受理、集成服务、一站办结"的方式,删减审批流程中的冗余环节,加大推行容缺办理力度,促进办理时限压缩,推动审批提速。今年以来,全市平均办结时限压缩81.02%,企业开办全面实现了1日内办结。

降成本,开办再减负。以综合受理平台为支撑,推进线上审批材料"内循环",实现审批材料一次提交、一次办结;以助企纾困为前提,线下主动提供免费复(打)印、免费证照寄递、新开办企业免费刻制印章,切实为企业和群众降低办事成本。今年以来,全市为新办企业免费刻制印章8318套,直接为企业节省363.05万元;免费邮寄11674件,节省成本14万余元。

提升满意度,服务再加分。突出问题导向,以"好差评"系统、12345政务服务便民热线、盯事在线、"办事难"反映台、聘任政务服务义务监督员为抓手,线上线下收集企业和群众反映的热点问题,协同开展帮办代办、陪同服务、预约服务、延时服务及上门服务等特色服务,及时解决群众"急难愁盼"问题,切实提升群众对政务服务更高的满意度。今年以来,共开展特色服务20191次,"好差评"评价总量1955055条,好评率为99.99%。

作者:记者 杨铜琴 通讯员 吴小兵 吴云州 编辑:滕娟