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人行贵州铜仁中支:活用“加减乘除”法 助力支付降费政策落地见效

为深入贯彻落实党中央、国务院关于为小微企业纾困帮扶有关措施,有效增强受疫情影响企业信心,做好“六稳”“六保”工作决策部署,人行贵州铜仁中支高度重视,以落实《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》精神为主要抓手,今年以来,灵活运用“加减乘除”法推动政策落实、企业纾困减负取得了明显成效。截至8月末,全市27家银行业金融机构累计降费2236.32万元,惠及小微企业和个体工商户25.4万户。

推进措施做“加”法,为政策落地实施搭建直达通道。一是印发一份制度。制定印发《2022年铜仁市支付手续费减费让利工作方案》,鼓励引导银行机构在支付手续费“应降尽降”的基础上,进一步扩大支付降费群体。二是两次调研关注需求。通过深入企业贴近群众、问卷调查、对面座谈等多种形式,开展降费让利调查研究,充分聆听小微企业、社会群众在支付环节降费让利需求。三是多次专题会议抓落实。多次组织召开专题会切实讨论解决市场主体、群众关切困难和问题,尤其是调查研究收集的问题纳入专题会议研究,引导金融机构升级措施、完善机制、压实责任、加大宣传,清除支付手续费让利盲点疏通堵点,保障降费让利工作有序有力有效开展,切实让利市场主体。

支付费用做“减”法,政策红利直达千家万户。一是鼓励各金融机构加大降费力度。该行结合地方实际,特别是疫情期间小微企业个体工商户等市场主体经营受到较大冲击,及时主动关注并解决小微企业、个体工商户经营成本压力,鼓励金融机构更多的承担助力地方实体经济发展社会责任,做到应减尽减、能免全免。二是配套优化账户服务政策进一步延伸政策纾困的力度。严格按照“两个不减、两个加强”原则,指导和督促银行机构落实放管服改革要求,积极推行小微企业简易开户服务,企业开户时间由1.5天缩短至1个工作日,低于全省0.5个工作日,营商环境及企业满意度得到明显提升。2021年在全省营商环境“企业开办和简易注销”指标排名全省第二、全省金融生态环境测评总体排第三。

宣传引导做“乘”法,小微企业群众广覆盖深受益。一是制作减费让利线上宣传手册、微视频等,几何乘数方式扩大受益面。利用电子书、微视频等新媒体宣传形式传播速度快、受益面广的特点,将上级行要求落实的减费让利5个方面12项措施制作成惠民手册、微视频、编辑成手机短信等形式,通过公众号、朋友圈、客户圈等广泛转发和宣传,极大地扩大了降费让利政策宣传覆盖面,为市场主体提供“找得到、查得清、联系得上”一站式减费政策咨询服务。截至8月末,各金融机构向客户发送减费让利信息宣传短信16.87余万条,电子手册点击量、微视频点击量达5000余次,受益群众达48万余人。二是通过网点阵地化、点对点线下宣传落地见效。该行组织市辖400个银行网点,通过进企业、进商圈、进乡镇、进村寨、进校园等广泛开展线下宣传,进一步拓宽受益面和知晓度。截至8月末,累计组织参与宣传银行网点400余个、助农取款服务点1637个,全市银行金融机构累计开展780余场次宣传,惠及群众约5万余人,极大提高了市场主体、社会公众对支付减费让利政策的知晓度。

纠错防舆做“除”法,督查暗访为优惠政策持续护航。一是现场督导要求立行立改。该行组织辖内8个县支行围绕降费让利措施落实开展现场督导,对未建立小微企业动态识别机制、纠错多收费机制、误收费用退还机制、客户投诉处理机制的机构,立行立改,畅通渠道提高效率切实维护客户合法权益。二是领导亲自部署开展全面暗访。由分管领导亲自部署,按照上级行统一标准和统一尺度,对400多网点全覆盖暗访,发现并纠正问题39个,并要求存在问题的金融机构限时整改。三是回头看定期通报问题促进常态化落实落细降费让利政策。对问题较多、履行屡犯的金融机构开展回头看,现场查验金融机构问题的整改落实情况,对推进或落实降费让利不力的金融机构纳入综合执法检查内容等措施常态化推进全辖降费让利政策落实落细,确保不留死角。

作者:田忠成 编辑:传媒集团