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刘约:税务金花绽芳华

税务金花绽芳华

——记省先进工作者、碧江区税务干部刘约

有一种情怀让人感动,有一种精神总让人景仰。刘约,碧江区税务局税源管理股股长,凭着那一份真诚,一份执着,无怨无悔地在平凡的岗位苦干29年,用喜人的成绩,诠释着对税收事业的热爱。

她先后荣获区局先进个人、税务之星,市局优秀税务工作者记三等功,省局“营改增”工作记三等功、省局嘉奖等多项奖励。2019年获“铜仁市先进工作者”称号,被贵州省总工会授予“贵州省五一劳动奖章”。今年,又被评为贵州省先进工作者。

她是先锋模范队员

刘约是税源管理股股长,又是新任机关党委副书记。在支部她带队党员干部,主动学习、忠诚担当,在加强党风廉政建设上绝不放松,有效落实主体责任,推进党员干部廉洁自律,带头加强政风行风建设,扎实推进惩治和预防腐败体系建设。在部门号召大家崇法守纪、兴税强国,与股室同事负责碧江区2800余户建安、房地产行业税收征管服务工作。在每一项工作中,刘约坚持高标准、严要求,细致、精致、极致地做好工作,是碧江区税务系统人称的三大工作“女强人”之一。

她始终坚守着“我是党员,我先行”的信念,带头创建了“我是党员向我看齐”创先争优宣传栏,要求股室全员张榜亮相接受纳税人、接受群众监督,做实“两学一做”,并积极促进财税、发改等部门的充分协作,完善信息交换制度,用规范管理促收的思路加大第三方信息应用。碧江区房地产、建筑行业的税收收入逐年递增近亿元。

她是税务战线的排头兵

“业务提升就是服务提升,政策熟悉才能更好服务纳税人!”这些不但是税务工作纪律的严格要求,更是刘约的内心认同和自我目标!

“如果我是纳税人,获得高效服务就是对我最好的尊重。”她带头将股室座机设置为占线转接她的手机,在她的带动下,股室的7台手机2台座机分别转接到股室人员手机上,更好方便纳税人咨询。 (下转2版) (上接1版)

纳税人网络学堂更是她与同事们的主战场,11个纳税服务QQ群、1个微信群都有她忙碌的身影,群成员6337名,坚持12小时以上在线。近年来,在税收优惠、网上办税、发票使用等业务辅导累计3000余人次,哪里有纳税人的咨询哪里就有刘约与科室同事们的声音,只要能为纳税人办好事、办实事、办难事,她比谁都细心耐心。

组织献爱心义务献血、关爱“三留守”人员、扶贫攻坚、减税降费和扫黑除恶,刘约既是倡导者更是落实人,组织参与各项志愿服务活动。刘约作为爱心妈妈牵手了2名六龙山留守儿童,带动税务爱心人士牵手35名留守儿童形成稳定长期的关爱热线,感染社会爱心人士关注留守儿童,大家捐赠约价值万余元书籍、生活用品等爱心物资,用星星之火持续温暖着可爱的孩子们。

她是“刘约劳模工作室”的特种兵

刘约2016年当选为区级劳动模范后,集结16名业务骨干组建了“刘约劳模创新工作室”。

“工作室”直面纳税人办税“堵点”,瞄准“提速减负”精准发力,以“简事快办”为创新项目,把涉税事项进行分类,率先试行开办网上学堂、倡导网上办税、增设专业分厅,分流进厅纳税人,进而推行到税务分局,并在办税服务厅深入开展,让纳税人提升办税体验质效,“简事快办”成为了碧江国税纳税服务引航灯。

“工作室”探索“零距离”风险阻断,利用纳税人经营、欠税、发票、申报等信息,制作风险管理模型立体评估纳税人的纳税信用,通过约谈、发起协查、调整信用等级、控票等措施,第一时间阻断纳税人涉税风险,近年来减少税收流失1300万元。

1月31日,农夫山泉有限公司的财务人员急迫的解释:如果今天不能恢复开发票设备正常,大量购货方没有进项发票抵扣,影响几个省的纳税人下个月的缴税情况,影响面太严重了!

原来,春节值班的刘约了解到纳税人预约服务遇到网络瘫痪不能处理业务,而纳税人因节前对发票开票系统操作不规范导致系统锁卡不能开发票,需要在税务端进行设备维护,但是网络瘫痪了。

刘约最后带着专业设备到市局申请开票,最后忙活到下午7点,才帮纳税人完成开票,该纳税人满意而归。

在碧江税务近三十载,刘约将始终以激昂的工作斗志、饱满的工作热情、严谨的工作态度,践行着塑造文明岗位形象的信念,在提高纳税服务、提升税收征管质效上开创新思路和新局面,不断提高创建水平。

她是抗疫一线队员

疫情防控期间,碧江税务采取值班工作制度,以居家网上办公为辅,当接到区政府紧急工作要下派到各办事处社区参加疫情入户走访排查、执勤卡点执勤工作时,刘约率先报名说:我身体还行,申请调整工作时间参加。

从2月2日开始,刘约参加河西办事处组织的逐户走访金滩网格区居民疫情排查工作,采取在物业获取、查询电表号获取住户电话等方式,逐户核实出入情况,宣传防疫政策、疏导居民情绪。

她自发协助社区组长发放防疫物资、统计走访数据、优化走访方案,她主导建立了网格区246户住户出入台账,涉及387位人员的情况交给社区,对走访工作,刘约以她惯有的认真态度,交了一份高执行力的答卷。

按照办事处的工作安排,2月5日,刘约转岗社区的13号执勤点开展执勤工作,在执勤时,她认真负责宣传防疫政策,遇到不理解的,循循善诱、礼貌待人,执行防疫政策不折不扣。“要让老百姓理解政府爱民的一片苦心,感受到党中央的温暖,防疫病毒传播,是我们执勤的职责”

一次,出入河西苑小区的住户陈答芬家里口罩没有了,必须要去单位,刘约在登记时知道了这个情况,把发给自己工作的口罩送了一个给她。听闻区总工会组织劳模工匠送爱心餐活动,刘约率先报名,积极参与,将6000多份爱心餐送到偏远执勤点、送到医院、送到疫情医学观察隔离点,刘约用微笑的眼神传递着正能量。

“我是一名党员,劳模的荣誉是党和人民给的,在国家和人民需要时,我们就该责无旁贷,挺身而出。”刘约微笑着说道。(铜仁日报融媒体记者 陈林)

编辑:滕娟
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关键词: 芳华 金花
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